幸福人寿:用心用情用智给客户一份安心

用心服务,用情服务,用智服务。在任何行业,服务的重要性不言而喻,对于保险行业更是如此。客户在投保时,购买的不是保险产品本身,而是安心的生活方式,而只有在保证保险功能服务的同时,提供专业、议论文观点便捷、高效、诚信的品质服务,才能让客户安心、放心。

作为一家保险企业,幸福人寿用心用情用智,通过不断优化保险服务和产品,赢得了870万新老客户的信任。据悉,幸福人寿已为遍布在全国各地逾百万客户提供承保、保全、理赔等保单服务,截至2016年底,累积为客户赔付25亿元,赔付总件数超过100万件,其中单笔最大赔款数额达5215385.32元全球同步首发买红色iPhone7上天猫

为了更好地服务客户,幸福人寿开通了覆盖柜面、电话中心、官网、微信微博PAD移动端“四位一体”客户服务平台,提供交互式、全流程、透明化的保险“E服务”。还将提供全国通赔、小额赔案24小时结案、重大灾害事故快速理赔、理赔专人指导以及7*24小时电话服务等更多人性化服务来满足不同客户差异化需求。

除保单常规服务外,为满足多元化的客户需求,幸福人寿还为客户提供丰富多彩,形式多样的附加值服务,感恩回馈广大客户及社会各界对幸福人寿的信任和支持。自2008年以来,幸福人寿每年都举办不同主题的客户服务节,至今已连续举办九年,累计参与人数达10万人次。一系列精彩纷呈的客户服务活动,不仅增进了幸福人寿与客户之间的交流,更能够让幸福人寿深刻理解客户的需求,以便更好地服务客户。此外,幸福人寿VIP客户还可享受到包括全球贵宾礼遇服务、全球旅行医疗援助服务、12小时健康专线服务、业务办理绿色通道等十余项私人专属尊享服务,使客户在保险业务办理、旅游出行、居家生活等各个方面都能体验到幸福人寿全方位的优质服务。

幸福人寿一直坚持用实际行动践行“至善至诚,传递幸福”的企业精神,并紧紧围绕“保险姓保”的行业价值根基,以客户需求为导向,始终把客户放在第一位,同时通过不断创新的服务模式为新老客户提供一流的服务体验,以及更加优质的健康保障和财富增值保险产品,给客户一份安心。

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